1. Apakah maklumat yang dikumpul oleh mama4?
mama4 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan cekap. Kategori utama maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:
Nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, tarikh lahir dan maklumat bank yang anda berikan semasa pendaftaran atau pengemaskinian profil. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM).
Butiran transaksi deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet atau FPX, jumlah dalam MYR, dan rekod masa transaksi. Nombor kad penuh tidak disimpan oleh mama4.
Jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, alamat IP, zon waktu dan resolusi skrin. Data ini membantu kami mengesan isu teknikal dan meningkatkan keserasian platform dengan peranti pengguna Malaysia.
Rekod aktiviti dalam platform termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik dan tindakan navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti tidak normal.
2. Untuk apa maklumat anda digunakan?
mama4 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop berikut:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses dan menguruskan akaun.
- Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk antara muka, prestasi dan keserasian mudah alih.
- Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini dasar yang penting.
- Pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi semua pengguna platform.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan dokumentasi yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
mama4 tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang nyata.
3. Penggunaan kuki dan teknologi penjejakan
Platform mama4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.
Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan borang dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan tempoh sesi. Data ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan paparan, bahasa antara muka dan keutamaan peribadi lain supaya pengalaman anda lebih konsisten setiap kali mengakses platform.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform mama4.
4. Bagaimana data anda disimpan dan dilindungi?
Langkah Keselamatan Teknikal
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mama4 dilindungi menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) yang memenuhi piawaian industri. Data sensitif seperti maklumat akaun bank dan butiran transaksi disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan kawalan akses yang ketat.
Pelayan mama4 dilindungi oleh tembok api (firewall), sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan sepanjang masa. Akses kepada data pengguna hanya dibenarkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
Tempoh Penyimpanan Data
mama4 menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna, data peribadi akan dipadam dalam tempoh yang munasabah kecuali jika pengekalan diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan atau bagi tujuan penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
5. Perkongsian maklumat dengan pihak ketiga
mama4 boleh berkongsi maklumat pengguna dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal pembayaran — maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti platform FPX dan e-wallet bagi memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR.
- Penyedia perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu operasi platform seperti infrastruktur pelayan dan keselamatan sistem, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang Malaysia yang sah.
6. Hak anda sebagai pengguna
Sebagai pengguna mama4, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan — jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan.
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.
- Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mama4 melalui e-mel [email protected] atau rujuk halaman Soalan Lazim kami.
Perubahan dasar dan cara menghubungi kami
mama4 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan perkhidmatan, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel. Tarikh kuat kuasa dasar terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Kami menggalakkan pengguna menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara maklumat anda diuruskan. Penggunaan berterusan platform mama4 selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di alamat e-mel [email protected]. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah kepada setiap pertanyaan yang diterima.
Maklumat hubungan
-
E-mel Sokongan
-
Soalan Lazim
Layari halaman FAQ kami untuk jawapan segera.
-
Sembang Langsung
Tersedia untuk ahli berdaftar melalui akaun mama4 anda.
Privasi anda adalah keutamaan mama4
Kami memastikan setiap aspek platform mama4 dibangunkan dengan mengutamakan keselamatan dan privasi pengguna Malaysia. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat dan terlindungi.